SVIsual: la ayuda técnica para personas con pérdida auditiva de video-interpretación en tiempo real

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¿Qué puede hacer una persona sorda cuando desea hacer o recibe una llamada telefónica de un oyente? La herramienta SVIsual facilita en gran medida la comunicación entre las personas con discapacidad auditiva y las oyentes. En los últimos años, este servicio de video-interpretación en directo, el primero en España y creado por Fundación CNSE, se ha convertido en una app muy recurrente entre las personas con pérdida auditiva.

Su principal función es facilitar que las personas sordas se comuniquen con personas oyentes, a distancia y en tiempo real, a través de sus teléfonos móviles, tabletas u ordenadores. En este post te contamos más acerca de SVIsual.

La video-interpretación en LS, soporte técnico que favorece la autonomía y la accesibilidad comunicativa de las personas sordas

Antes de existir redes sociales como Facebook, WhatsApp o Skype, las posibilidades de comunicarse de las personas sordas eran considerablemente más reducidas.

Ahora, los tiempos han cambiado y las personas sordas usuarias de lengua de signos pueden comunicarse con más libertad con otras personas sordas y con personas oyentes, por vídeo o mensajería escrita y, sobre todo, a tiempo real. 

Sin embargo, siguen existiendo situaciones diarias que suponen una barrera en la comunicación y limitan la autonomía personal de las personas sordas. Por ejemplo, situaciones en las que se pide información en una oficina pública, o de emergencia en la que se necesita contactar de manera urgente con un hospital o con la Policía, o situaciones cotidianas en el ámbito laboral.

Cualquier gestión que una persona oyente suela realizar de manera telefónica en su vida diaria, las personas sordas pueden hacerlo a través de SVIsual si así lo desean. Así que, SVIsual es una herramienta complementaria y no excluyente a las nuevas tecnologías. De hecho, cada año son más las llamadas que se registran en SVisual según nos indica la Fundación CNSE.

SVIsual también permite adaptar los puestos de trabajo de las personas con discapacidad auditiva

Al igual que en su vida diaria, las personas sordas  tienen también derecho a la accesibilidad en el entorno laboral. Dependiendo de las funciones que realice en el centro de trabajo, pueden pedirse diferentes adaptaciones para desarrollar su trabajo en igualdad de condiciones que las personas oyentes y para desempeñarlo de manera eficiente y cómoda.  Junto con Visualfy Places, SVisual puede ser también una medida de adaptación al puesto de trabajo en sustitución del intérprete en Lengua de Signos y para favorecer una comunicación más fluida.

El funcionamiento de la app para personas sordas SVIsual es sencillo y gratuito

SVIsual puede utilizarse desde cualquier lugar y, además, te permite elegir entre lengua de signos y voz, o chat, con lo que se adapta a las necesidades de todas las personas sordas. Su uso es gratuito, se garantiza la confidencialidad del servicio, así como la privacidad de las llamadas.

Este servicio está disponible las 24 horas del día, incluidos los fines de semana y festivos, y se puede contactar llamando desde cualquiera de estos dispositivos con conexión internet:

• A través de ordenador de sobremesa o portátil, que disponga de webcam
• A través de una videocámara, vía televisión
• A través de un móvil con cámara frontal
• A través de una tableta con cámara frontal

Cuando SVIsual recibe tu llamada, solicita los datos de contacto de la persona oyente con la que deseas contactar, lo llama y comienza así el proceso de video-interpretación.

Es evidente que SVIsual refuerza el servicio presencial de un intérprete de Lengua de Signos, pero dando así un pasito más y aportando cierta dosis de autonomía a las personas con discapacidad auditiva.

SVIsual como herramienta de accesibilidad comunicativa para personas con discapacidad auditiva

Hasta que llegó SVIsual, existía un centro de intermediación público para personas sordas que incluía servicios de fax, teléfonos de texto y, más tarde, correo electrónico y SMS. Pero este servicio no proporcionaba una comunicación a tiempo real e inmediata y ese vacío funcional fue lo que llevó a crear SVIsual.

La herramienta SVIsual facilita que las personas sordas se comuniquen con personas oyentes, a distancia y en tiempo real, a través de sus dispositivos. Clic para tuitear

SVIsual está presente en diferentes comunidades, como por ejemplo Extremadura, Galicia, Murcia, Canarias, Castilla la Mancha. Es necesario que las administraciones autonómicas apuesten por iniciativas como Svisual o Visualfy Places para facilitar el acceso a la información y comunicación de personas sordas.

Se siguen dando pasos hacia esta dirección y, recientemente, en diciembre de 2018, se llegó a un acuerdo de colaboración entre la CNSE y la Policía Nacional que permite a las personas sordas contactar con el 091, tanto en las oficias de denuncias como en las oficinas de expedición del DNI, a través del servicio de SVIsual y con un acceso específico desde la plataforma.

Una sociedad más accesible para las personas sordas es posible

Como ves, cada vez son más las iniciativas que apuestan por supresión de barreras en el acceso a la información y comunicación de las personas sordas, pero todavía queda mucho camino por andar.  Las tecnologías están aportando también mucho en este ámbito y su impacto en la vida de las personas sordas es indiscutible.

Desde Visualfy seguimos trabajando para derribar barreras, para acercar la información y comunicación a las personas sordas con nuestras soluciones de accesibilidad: Visualfy Home para el hogar y Visualfy Places para espacios públicos y privados. Ojalá consigamos pronto una sociedad accesible para todos.