Registro #
No puedes darte de alta por tu cuenta en el Panel de Control. Visualfy crea los usuarios de las personas autorizadas para gestionar el edificio, y les envía el usuario y una contraseña provisional. Para pedir un usuario, lee Gestión de usuarios del Panel de Control.
Iniciar sesión #
- Abre el Panel de Control.
- En «Usuario», escribe tu email.
- En «Contraseña», escribe tu contraseña. El icono del ojo la muestra u oculta.
- Pulsa «Conectar».
Si tu cuenta tiene la verificación en dos pasos, el panel te pide un «Código». Escríbelo y pulsa «Conectar». Si no te llega, pulsa «Volver a enviar código»; puedes pedirlo otra vez cada 60 segundos.
Contraseña caducada #
Por seguridad, la contraseña caduca 3 meses después de cambiarla si eres propietario, y 6 meses después si eres gestor. Cuando caduca, al iniciar sesión aparece el aviso «Contraseña caducada»:
- Pulsa «Aceptar». Desde ese momento tienes 15 minutos para cambiarla.
- Escribe la contraseña nueva en «Nueva contraseña» y otra vez en «Confirmar contraseña».
- Pulsa «Cambiar contraseña».
- Vuelve a iniciar sesión con la contraseña nueva.
Si pasan los 15 minutos, vuelve a iniciar sesión con la contraseña antigua para empezar de nuevo.
Si no puedes entrar #
- «El usuario especificado no tiene acceso a Visualfy Places o tus credenciales son erróneas»: revisa el email y la contraseña. Si la has olvidado, restablécela.
- «No tienes los permisos necesarios para acceder»: tu usuario no gestiona ningún edificio. Escribe a clientes@visualfy.com.
- «No se puede acceder a nuestro servidor, vuelve a intentarlo»: espera un poco y vuelve a probar.
