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Por qué no recibo las notificaciones push?

La no recepción de notificaciones push puede deberse a varios motivos. En esta página te explicamos las causas por los cuales suelen fallar.

Sin embargo, tienes que tener en cuenta que cada marca y modelo de móvil tiene sus características y peculiaridades.

 

Problemas de red #

Sin conexión #

Los móviles deben tener conexión a Internet para recibir notificaciones de forma automática. Si su dispositivo está en alguna de estas situaciones, las notificaciones push no se mostrarán hasta que se establezca una conexión adecuada:

  • Móvil apagado.
  • En modo avión.
  • Con conexión a Internet inestable.
  • No tiene conexión a Internet.

 

Cortafuegos o VPN #

A veces, las notificaciones push pueden ser bloqueadas por un cortafuegos en su red o una VPN.

 

Optimización de la batería #

Muchas aplicaciones de Android tienen optimizaciones de batería que pueden causar retrasos en la entrega de notificaciones push.

A continuación tienes una tabla con las instrucciones que debes seguir según la marca del móvil.

ASUS

HUAWEI

  • Accede a Ajustes del teléfono -> Batería -> Iniciar. Busca Visualfy y selecciona «Gestionar manualmente». Activa las tres opciones: «Inicio automático», «Inicio secundario» y «Ejecutar en segundo plano».
  • Accede a Ajustes del teléfono -> Aplicaciones -> Aplicaciones -> Visualfy -> Batería -> Activa la opción «Ejecutar en segundo plano».

OPPO

  • Accede a Ajustes -> Batería -> Ahorro de energía. Desactiva «ahorro de energía».
  • Accede a Ajustes -> Batería -> Uso de la batería del teléfono. Pulsa sobre Visualfy y desactiva las opciones de «congelar» y «optimización».
  • Accede a Ajustes -> Gestión de aplicaciones -> Inicio automático. Activa el interruptor en la app Visualfy.

ONE PLUS

  • Accede a Ajustes -> Batería -> Optimización de la batería. Pulsa «…» y luego «Optimización avanzada». Desactiva la optimización profunda.
  • Accede a Ajustes -> Batería -> Optimización de la batería. Busca Visualfy y selecciona «No optimizar».

XIAOMI

MIUI 12+

  • Accede a Ajustes -> Privacidad -> Administrar -> Acceso especial de aplicaciones -> Optimización de batería. Pulsa en «No optimizadas» y selecciona «Todas las aplicaciones». Busca Visualfy y pulsa «No optimizar».
  • Accede a Ajustes -> Aplicaciones -> Permisos -> Inicio automático en segundo plano. Activa el interruptor en la app Visualfy.

MIUI 11

  • Accede a Ajustes -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones -> Busca Visualfy. Activa «Inicio automático».
  • Accede a Ajustes -> Batería y rendimiento. Pulsa en el icono de ajustes y en «Ahorro de batería de aplicaciones». Busca Visualfy y selecciona «Sin restricciones».

MIUI 9

  • Accede a Ajustes -> Batería y rendimiento -> Administrar el uso de la batería de las aplicaciones -> Elija aplicaciones y seleccione Visualfy.
  • Accede a Seguridad -> Permisos -> pulsa en Inicio automático, busca Visualfy y activa el interruptor.
  • Accede a Ajustes -> Permisos -> Otros permisos. Busca Visualfy y activa el interruptor junto a «Mostrar en la pantalla de bloqueo».
  • Accede a Ajustes -> Notificaciones y barra de estado -> Notificaciones de aplicaciones. Busca Visualfy y activa las opciones de «Mostrar notificaciones», «Prioridad» y «Notificaciones flotantes».
  • Si tienes problemas de notificaciones, accede a Ajustes -> Ajustes adicionales -> Opciones de desarrollador. Desactiva la «optimización de memoria».

MIUI 10

  • Accede a Ajustes -> Batería y rendimiento -> Elige Visualfy -> Seleccione la aplicación que no muestra notificaciones -> Seleccione Sin restricciones
  • Accede a Ajustes -> Permisos -> Inicio automático -> Activa el interruptor en la app Visualfy

SAMSUNG

En este enlace tienes las intrucciones que debes seguir, según la versión de Android, para recibir las notificaciones push.

SONY

  • Pulsa el icono de la batería.
  • Ve a Administración de batería -> Modo STAMINA -> Aplicaciones activas en modo de espera -> Añade la app Visualfy

 

Referencias #

https://documentation.onesignal.com/docs/notifications-show-successful-but-not-displayed

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Updated on 02/10/2025
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