La no recepción de notificaciones push puede deberse a varios motivos. En esta página te explicamos las causas por las cuales suelen fallar.
Sin embargo, tienes que tener en cuenta que cada marca y modelo de móvil tiene sus características y peculiaridades.
Problemas de red #
Sin conexión #
Los móviles deben tener conexión a Internet para recibir notificaciones de forma automática. Si su dispositivo está en alguna de estas situaciones, las notificaciones push no se mostrarán hasta que se establezca una conexión adecuada:
- Móvil apagado.
- En modo avión.
- Con conexión a Internet inestable.
- No tiene conexión a Internet.
Cortafuegos o VPN #
A veces, las notificaciones push pueden ser bloqueadas por un cortafuegos en su red o una VPN.
Optimización de la batería #
Muchas aplicaciones de Android tienen optimizaciones de batería que pueden causar retrasos en la entrega de notificaciones push.
A continuación tienes una tabla con las instrucciones que debes seguir según la marca del móvil.
Asus #
Huawei #
- Accede a Ajustes del teléfono -> Batería -> Iniciar. Busca Visualfy y selecciona "Gestionar manualmente". Activa las tres opciones: "Inicio automático", "Inicio secundario" y "Ejecutar en segundo plano".
- Accede a Ajustes del teléfono -> Aplicaciones -> Aplicaciones -> Visualfy -> Batería -> Activa la opción "Ejecutar en segundo plano".
Oppo #
- Accede a Ajustes -> Batería -> Ahorro de energía. Desactiva "ahorro de energía".
- Accede a Ajustes -> Batería -> Uso de la batería del teléfono. Pulsa sobre Visualfy y desactiva las opciones de "congelar" y "optimización".
- Accede a Ajustes -> Gestión de aplicaciones -> Inicio automático. Activa el interruptor en la app Visualfy.
OnePlus #
- Accede a Ajustes -> Batería -> Optimización de la batería. Pulsa "…" y luego "Optimización avanzada". Desactiva la optimización profunda.
- Accede a Ajustes -> Batería -> Optimización de la batería. Busca Visualfy y selecciona "No optimizar".
Xiaomi #
MIUI 12+
- Accede a Ajustes -> Privacidad -> Administrar -> Acceso especial de aplicaciones -> Optimización de batería. Pulsa en "No optimizadas" y selecciona "Todas las aplicaciones". Busca Visualfy y pulsa "No optimizar".
- Accede a Ajustes -> Aplicaciones -> Permisos -> Inicio automático en segundo plano. Activa el interruptor en la app Visualfy.
MIUI 11
- Accede a Ajustes -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones -> Busca Visualfy. Activa "Inicio automático".
- Accede a Ajustes -> Batería y rendimiento. Pulsa en el icono de ajustes y en "Ahorro de batería de aplicaciones". Busca Visualfy y selecciona "Sin restricciones".
MIUI 9
- Accede a Ajustes -> Batería y rendimiento -> Administrar el uso de la batería de las aplicaciones -> Elige aplicaciones y selecciona Visualfy.
- Accede a Seguridad -> Permisos -> pulsa en Inicio automático, busca Visualfy y activa el interruptor.
- Accede a Ajustes -> Permisos -> Otros permisos. Busca Visualfy y activa el interruptor junto a "Mostrar en la pantalla de bloqueo".
- Accede a Ajustes -> Notificaciones y barra de estado -> Notificaciones de aplicaciones. Busca Visualfy y activa las opciones de "Mostrar notificaciones", "Prioridad" y "Notificaciones flotantes".
- Si tienes problemas de notificaciones, accede a Ajustes -> Ajustes adicionales -> Opciones de desarrollador. Desactiva la "optimización de memoria".
MIUI 10
- Accede a Ajustes -> Batería y rendimiento -> Elige Visualfy -> Selecciona la aplicación que no muestra notificaciones -> Selecciona Sin restricciones
- Accede a Ajustes -> Permisos -> Inicio automático -> Activa el interruptor en la app Visualfy
Sony #
- Pulsa el icono de la batería.
- Ve a Administración de batería -> Modo STAMINA -> Aplicaciones activas en modo de espera -> Añade la app Visualfy
Referencias #
https://documentation.onesignal.com/docs/notifications-show-successful-but-not-displayed
