Si tienes problemas con las notificaciones automáticas en un Samsung, realiza los siguientes pasos según la versión de Android que tenga tu móvil.

Android 13 #

Deshabilitar la optimización de la batería #

1. Abre la aplicación Ajustes o Configuración en tu móvil.
2. Pulsa en "Aplicaciones".
3. Pulsa en "Visualfy" y abre "Batería".
4. Selecciona "No restringido".

Permitir notificaciones #

1. Abre la aplicación Ajustes o Configuración en tu móvil.
2. Pulsa en "Notificaciones".
3. Pulsa en "Notificaciones de aplicaciones".
4. Activa el interruptor en la app Visualfy.

Android 11 y 12 #

En Android 11 o superior, el sistema operativo tiene optimizaciones de batería para todas las aplicaciones de forma predeterminada.

Accede a "Ajustes -> Aplicaciones -> Visualfy -> Batería -> Optimizar uso de batería". En el menú desplegable, selecciona "Todas". Busca "Visualfy" y apaga el interruptor.

Android 9 y 10 #

Accede a "Ajustes -> Aplicaciones". Pulsa en los tres puntos de la esquina superior derecha y elige "Acceso especial". Pulsa "Optimizar uso de batería". En el menú desplegable, selecciona "Todas". Busca "Visualfy" y apaga el interruptor.

Android 8 #

Accede a "Ajustes -> Mantenimiento dispositivo". Pulsa "Batería". Pulsa el botón de menú en la esquina superior derecha y selecciona "Configuración avanzada". Pulsa "Monitor de energía de la aplicación". Desactiva el monitor de energía de la aplicación o selecciona aplicaciones para poner en suspensión en la configuración (mantén pulsado Visualfy y deshabilita la opción).

Android 7 #

Accede a "Configuración -> Mantenimiento del dispositivo -> Batería -> Modo de ahorro de energía" y desactiva el "Modo de ahorro de energía" (o ajusta el modo de ahorro MID para habilitar el uso de datos de fondo).

Accede a "Configuración -> Mantenimiento del dispositivo -> Batería -> … -> Configuración avanzada" y apaga "Monitor de energía de la aplicación"

Accede a "Configuración -> Mantenimiento del dispositivo -> Batería -> Uso de la batería -> … -> Optimizar el uso de la batería", selecciona "Todas las aplicaciones" en el menú desplegable y apaga el interruptor junto a Visualfy .

Accede a "Configuración -> Conexiones -> Wi-Fi -> Avanzado" y en "Mantener Wi-Fi encendido durante la suspensión" selecciona "siempre".

Accede a "Configuración -> Aplicaciones -> Visualfy -> Datos móviles" y habilita "Permitir el uso de datos en segundo plano".

Alertas en pantalla completa #

• Para recibir los avisos en pantalla completa debes seguir los pasos que se comentan en este enlace.

Referencias #

https://documentation.onesignal.com/docs/notifications-not-shown-reproduced-on-samsung