Solución de accesibilidad auditiva para hoteles

En Visualfy creamos tecnología para hacer la vida más fácil a personas sordas o con pérdida auditiva. Se trata de 466 millones de personas en el mundo, que, como te contamos en un post anterior, también viajan y mucho. Es una gran oportunidad para incrementar tu cuenta de resultados, tener un producto diferencial y, por supuesto, para hacer lo correcto.

Y adapta tu establecimiento a 466 millones de personas sordas

Además, formarás parte de la red de espacios accesibles de Visualfy, que consultan miles de personas sordas cada día.

La solución de accesibilidad de Visualfy para hoteles combina tecnología y comunicación para hacer tus instalaciones accesibles a personas sordas o con pérdida auditiva. Mediante soluciones sencillas no solo cumples la normativa de accesibilidad sino que ofreces una experiencia exclusiva, única y personalizada a tus clientes con pérdida auditiva. Además, cada vez más personas tienen en cuenta la responsabilidad social de las empresas cuyos servicios contratan. Visualfy te ayuda a mejorar tu imagen de marca y mostrar al mundo tus valores y tu apuesta por la inclusión.

¿En qué consiste la solución para hoteles de Visualfy?

Red de espacios accesibles

Tu hotel formará parte de la red de espacios accesibles de nuestra app Visualfy. Además, unas sencillas balizas (e-beacons) permitirán que avises a las personas que pasen por la puerta de que tu hotel es accesible .En la recepción, ofrecerás a tu cliente información sobre el hotel, sus servicios, el protocolo de seguridad y todo lo que consideres importante, a través de vídeos adaptados a cualquier vía comunicativa      (Lengua de Signos, subtítulos), alojados en una microsite personalizada para tí. Mediante amplificadores de sonido, tus clientes con implantes o audífonos podrán escuchar mejor a tu equipo.

Habitaciones accesibles

En la habitación, Visualfy Rooms traducirá los sonidos en alertas visuales, para garantizar la seguridad del huésped pero también su disfrute de la estancia.

• Teléfono, despertador. Despierta a tu cliente a la hora acordada mediante una alerta visual.
• Botón de pánico. La legislación te obliga a tener un botón de pánico. En Visualfy vamos más alla, nuestro botón de alarma es bidireccional (permite al cliente avisar a recepción de que tiene un problema y que la recepción avise de vuelta de que la ayuda está en camino), y móvil (el cliente la puede utilizar en todo el hotel, por ejemplo, en el ascensor).
• Aviso de llamada a la puerta. ¿Cómo avisar al cliente de que vas a entrar en la habitación?. Hasta ahora se comprometía la privacidad del usuario. Con Visualfy, una alerta luminosa avisará al huésped de que están llamando a la puerta, para que pueda indicarte si está o no, y si puedes entrar.
• Alarma de incendios. En situaciones de emergencia, por norma general, las personas con discapacidad auditiva quedan excluidas de todos los avisos. En el caso de que se produzca una evacuación y la persona sorda se encuentre en su habitación las probabilidades de que se entere de lo que está ocurriendo son mucho menores. Nuestro dispositivo le avisará de la emergencia con una alerta visual.
• Llanto del bebé. Los sistemas de alarmas no únicamente sirven para situaciones concretas o emergencias, también ofrecen ventajas, como la posibilidad de saber si el bebé de una familia que se encuentra hospedada en el hotel está llorando durante la noche. Nuestros detectores identifican el llanto del bebé y se iluminan para que sus padres puedan atenderlo al momento. Las personas sordas tienen muy desarrollada la sensibilidad visual por lo que detectan fácilmente este tipo de avisos y se despiertan fácilmente si notan una luz parpadeante.
• Pide comida al servicio de habitaciones, pide un taxi y mucho más. Desde una Tablet y en una microsite donde alojaremos todo tu contenido accesible, tu cliente podrá acceder a servicios básicos de tu hotel, sin problemas de comunicación.

Comunicación accesible

• Materiales de bienvenida e información del hotel. La accesibilidad del hotel no se limita únicamente a los puntos de información como la recepción. Para hacer que tu hotel sea todavía más accesible te presentamos la posibilidad de interpretar también en vídeo de toda la comunicación que realiza tu hotel: el contenido de la página web, los menús de los restaurantes, los servicios del spa, protocolos de emergencia . De esta forma todos tus huéspedes, incluidas las personas sordas, disfrutarán en igualdad de condiciones de todos los servicios y experiencias que oferte el hotel. Incrementándose así su satisfacción en el mismo.
• Formación y sensibilización. Además de los dispositivos encargados de notificar alertas tus huéspedes, y de la comunicación accesible, en Visualfy sabemos lo importante que es que la comunicación con personas sordas sea la adecuada. Porque no todas las personas sordas se comunican igual, y en ocasiones, las personas encargadas de interactuar con los clientes como los recepcionistas o camareros pueden verse envueltas en situaciones incómodas. Para ayudarte a lograr que la comunicación entre empleados oyentes y huéspedes sordos tenga éxito, contamos con una plataforma de e-learning de formación y sensibilización.

¿Por qué elegir las soluciones de Visualfy para adaptar tu hotel?

Mediante nuestros productos y servicios cumples con la normativa vigente de accesibilidad en hoteles al mismo tiempo que ganas en diferenciación y notoriedad. Nuestras soluciones han sido avaladas por federaciones y confederaciones de personas sordas o con pérdida auditiva de toda España, y están basadas en sus necesidades reales, identificadas junto con personas sordas. Además, han sido probadas y desarrolladas por Visualfy, un equipo formado por personas sordas y oyentes que cuenta con diversos reconocimientos nacionales e internacionales. Apostando por Visualfy, estarás creando trabajo para personas sordas y apoyando otra manera de hacer empresa.

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