{"id":8159,"date":"2019-03-12T11:19:46","date_gmt":"2019-03-12T11:19:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visualfy.com\/accessibilidad-tecnologia\/"},"modified":"2025-02-27T09:35:11","modified_gmt":"2025-02-27T09:35:11","slug":"accessibilidad-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visualfy.com\/es\/accessibilidad-tecnologia\/","title":{"rendered":"La accesibilidad en la tecnolog\u00eda, una asignatura todav\u00eda pendiente"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfQue la tecnolog\u00eda nos facilita el d\u00eda a d\u00eda<\/strong>? Eso depende de a qui\u00e9n le preguntes. Si le preguntas a una persona con discapacidad quiz\u00e1s te conteste que no lo suficiente y que se podr\u00eda hacer mucho m\u00e1s. Y es que la accesibilidad para personas con discapacidad en tecnolog\u00eda es una asignatura que todav\u00eda queda pendiente aprobar. <\/p>\n\n\n\n

Hace unos d\u00edas, con motivo del Mobile World Congress<\/strong>,  lanzamos la campa\u00f1a #Tecnolog\u00edaAccesibleYA<\/strong> en redes sociales, para recoger sugerencias o ideas para hacer  la tecnolog\u00eda m\u00e1s accesible, y hemos llegado a algunas conclusiones que nos gustar\u00eda compartir con vosotros. <\/p>\n\n\n\n

Muchos de los productos tecnol\u00f3gicos disponibles carecen de sistemas de accesibilidad para personas con discapacidad<\/h2>\n\n\n\n

Y esto es un grave error. Porque, como dice Manel Alcaide, CEO de Visualfy<\/strong>, desde su cuenta personal de Twitter \u201cLa accesibilidad no es para personas con discapacidad, la accesibilidad mejora la experiencia de todos los usuarios\u201d. <\/p>\n\n\n\n

No hay m\u00e1s que descargarse unas cuantas apps para darse cuenta de que la mayor\u00eda de ellas carecen de sistemas adaptados para personas con discapacidad. Pero no solo a apps nos referimos. Ordenadores, electrodom\u00e9sticos, etc. Un sinf\u00edn de productos del mercado no est\u00e1n adaptados para que los utilicen personas con discapacidad<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\"accessibilidad-tecnologia\"<\/figure>\n\n\n\n

Algunos tel\u00e9fonos m\u00f3viles s\u00ed que empiezan a presentar compatibilidades con algunas ayudas auditivas o apps como Visualfy Mobile <\/a>que est\u00e1 disponible en tel\u00e9fonos con sistema operativo Android y que permite hacer accesibles la notificaciones. Otros como \u2018Doro<\/a>\u2019, incluyen funcionalidades ya integradas para personas con p\u00e9rdida auditiva.<\/p>\n\n\n\n

Quiz\u00e1s contar con equipos de trabajo formados por personas diversas puede ser la soluci\u00f3n para que la tecnolog\u00eda sea m\u00e1s accesible. Incluir a personas con discapacidad en los diferentes procesos de desarrollo de productos aporta una visi\u00f3n diferente<\/strong> porque como aporta Mar\u00eda Jos\u00e9 CSO de Visualfy<\/strong> en Twitter \u201cSolo equipos diversos pueden crear una tecnolog\u00eda para todos.\u201d<\/p>\n\n\n\n

La accesibilidad web para personas con discapacidad auditiva, todav\u00eda una asignatura pendiente <\/h2>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de las p\u00e1ginas web se construyen sin tener en cuenta a las personas con discapacidad.<\/strong> De ah\u00ed que muchas veces surjan dificultades para acceder a la informaci\u00f3n debido a la falta de accesibilidad.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de las personas sordas o con p\u00e9rdida auditiva, muchas de ellas, al utilizar la Lengua de Signos como lengua comunicativa encuentran barreras para entender los textos de la web. Como sabr\u00e1s, la Lengua de Signos presenta una estructura gramatical muy espec\u00edfica, diferente a la que utilizan las personas oyentes para comunicarse. Es por ello que, en la mayor\u00eda de casos, tanto la lectura f\u00e1cil como la grabaci\u00f3n de v\u00eddeos en LSE<\/strong> con los contenidos de la web (como hacemos en Visualfy) ser\u00edan dos buenas opciones para favorecer la accesibilidad.<\/p>\n\n\n\n

Tal y como sucede en las webs, en los buscadores tambi\u00e9n resulta complicado entender la informaci\u00f3n presentada<\/strong>. Mari Carmen pide a trav\u00e9s de nuestra landing que \u201cse ofrezca tambi\u00e9n la informaci\u00f3n en lengua de signos. Es muy dif\u00edcil para muchas personas sordas entender la informaci\u00f3n por escrito sin adaptarla\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Aunque lo cierto es que Google ya est\u00e1 trabajando para facilitar su acceso a las personas sordas <\/strong>y con p\u00e9rdida auditiva y ya ha puesto en marcha algunas herramientas<\/a> a las que pronto se unir\u00e1n muchas m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

Los contenidos audiovisuales tampoco son accesibles para la p\u00e9rdida auditiva<\/h2>\n\n\n\n

Muchos de los contenidos en v\u00eddeo que aparecen en internet, tambi\u00e9n carecen de su versi\u00f3n accesible<\/strong>. Muchos de ellos los encontramos en p\u00e1ginas webs, otros en plataformas espec\u00edficas como Youtube o Instagram.<\/p>\n\n\n\n

YouTube por ejemplo, tiene la\nposibilidad de a\u00f1adir subt\u00edtulos de manera autom\u00e1tica pero como apunta tambi\u00e9n\nMari Carmen: \u201cLos subt\u00edtulos autom\u00e1ticos fallan mucho\u201d. Revisar lo que pone en\nlos subt\u00edtulos y corregirlos si fuese necesario no cuesta nada y ayuda a hacer\nllegar los contenidos a mucha m\u00e1s gente.<\/p>\n\n\n\n

Muchos de los anuncios que tambi\u00e9n nos encontramos en Youtube o de los que aparecen en televisi\u00f3n carecen tambi\u00e9n de subt\u00edtulos<\/strong>, por lo a veces es complicado entender lo que se est\u00e1 anunciando. \u201cNecesito subt\u00edtulos en todos los canales de publicidad\u201d pide Isa en Twitter. Sin embargo, tambi\u00e9n se empiezan a dar pasos en materia de inclusi\u00f3n en los anuncios publicitarios incluyendo personas diversas<\/strong> con implantes o sordas signantes en ellos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPara cu\u00e1ndo una atenci\u00f3n al cliente adaptada a las necesidades de las personas con discapacidad?<\/h2>\n\n\n\n

Otra de las \u00e1reas que m\u00e1s dificultades presenta es la de atenci\u00f3n al cliente. En el caso de las empresas privadas, no todas presentan atenci\u00f3n al cliente accesible. Para poder comunicarse con personas signantes es necesario crear canales que faciliten la comunicaci\u00f3n en LSE u ofrecer alternativas como la comunicaci\u00f3n v\u00eda email o mensaje de texto<\/strong>. Empresas como Bankinter<\/a> o Carrefour ofrecen alternativas accesibles. Apple permite contactar con el servicio de soporte a trav\u00e9s de chat en directo o e-mail. <\/p>\n\n\n\n

Algunas empresas de telefon\u00eda m\u00f3vil llaman\nindiscriminadamente d\u00eda tras d\u00eda a personas que debido a la p\u00e9rdida auditiva no\npueden mantener conversaciones telef\u00f3nicas. \u201cQue las compa\u00f1\u00edas de tel\u00e9fono\nsepan que ese n\u00famero pertenece a una persona sorda y que no llamen\nconstantemente para hacer ofertas. Que lo hagan por mensaje\u201d, sugiere Mari\nCarmen. No cuesta nada proponer otras opciones de comunicaci\u00f3n m\u00e1s \u00fatiles y\nmenos intrusivas.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de las entidades p\u00fablicas, muchos de los hospitales, los centros educativos o los transportes no est\u00e1n preparados para atender a personas con discapacidad auditiva.<\/strong>  Muchos de ellos incluso tienen sistemas de bucles magn\u00e9ticos pero con frecuencia lo tienen apagado y los empleados no han recibido instrucciones de c\u00f3mo usarlo. 

\u201cNecesitamos tener int\u00e9rprete de Lengua de Signos en todos los \u00e1mbitos (educaci\u00f3n, sanidad, etc\u2026) para poder comunicarnos directamente y con facilidad y comodidad\u201d, apunta Cristi desde nuestra landing de campa\u00f1a. Tambi\u00e9n se destaca la importancia de avisar sobre cambios de citas directamente a las personas sordas: \u201cNo a sus familiares, la persona sorda tiene derecho a la intimidad y a recibir la informaci\u00f3n de manera directa por correo o WhatsApp. Nunca llamada telef\u00f3nica.\u201d, a\u00f1ade Mari Carmen.<\/p>\n\n\n\n

Leyendo todas las propuestas anteriores, \u00bfse te ocurren motivos para no poner la tecnolog\u00eda al servicio de la accesibilidad? <\/p>\n\n\n\n

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