{"id":7057,"date":"2018-05-14T13:57:55","date_gmt":"2018-05-14T13:57:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visualfy.com\/los-sordos-tambien-viajamos-y-mucho-descubre-que-obstaculos-nos-encontramos\/"},"modified":"2025-03-03T09:33:22","modified_gmt":"2025-03-03T09:33:22","slug":"los-sordos-tambien-viajamos-y-mucho-descubre-que-obstaculos-nos-encontramos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visualfy.com\/es\/los-sordos-tambien-viajamos-y-mucho-descubre-que-obstaculos-nos-encontramos\/","title":{"rendered":"Los sordos tambi\u00e9n viajamos, \u00a1y mucho!"},"content":{"rendered":"\n

Seguro que la afirmaci\u00f3n te parece bastante obvia \u00bfverdad?, pero hemos decidido titular este art\u00edculo as\u00ed para llamar tu atenci\u00f3n y que caigas en la cuenta de que las personas sordas viajamos<\/strong>, solas, con amigos, en familia, por negocios, que pagamos como los dem\u00e1s y que, la mayor parte de las veces, recibimos un servicio incompleto.<\/p>\n\n\n\n

Por desconocimiento la mayor parte de las veces, se ve comprometida nuestra seguridad, nuestra dignidad o simplemente nuestra capacidad de disfrute de la experiencia.<\/p>\n\n\nLas personas sordas viajamos, solas, con amigos, en familia, por negocios, que pagamos como los dem\u00e1s y recibimos un servicio incompleto. Por desconocimiento, se ve comprometida nuestra seguridad, nuestra dignidad o simplemente nuestra\u2026 <\/a><\/span>Compartir en X<\/a><\/span>\n\n\n\n

Somos 466 millones de personas sordas en el mundo<\/a> y, aunque tenemos pocos datos sobre cu\u00e1nto gastamos viajando (en Visualfy estamos trabajando para aportar informaci\u00f3n al respecto), podemos imaginar que, como todo colectivo importante en n\u00famero, tambi\u00e9n lo somos a nivel de consumo. Sobre el potencial como segmento de mercado de la comunidad sorda<\/strong> nos da idea el hecho de que pa\u00edses como EEUU empiecen a atender nuestras necesidades, no por responsabilidad social corporativa, sino porque impacta en la cuenta de resultados.<\/p>\n\n\n\n

Hoy ponemos el foco de atenci\u00f3n en las barreras de accesibilidad que nos encontramos cuando viajamos. Queremos reivindicar el turismo accesible, nuestro derecho a disfrutar de las mismas experiencias que cualquier otra persona. <\/strong>Descubrir nuevas culturas, conocer gente nueva, vivir experiencias \u00fanicas e inolvidables, deleitarnos con las exquisiteces gastron\u00f3micas t\u00edpicas de cada lugar, nos enriquece como a todo el mundo, y sin embargo nos cuesta m\u00e1s que a nadie, cuando no nos resulta imposible.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las personas sordas somos aut\u00f3nomas a la hora de viajar<\/strong>, pero debemos prepararnos mucho m\u00e1s para el viaje y ponemos especial atenci\u00f3n en que los destinos est\u00e9n adaptados a nuestras necesidades. Internet se ha convertido en una herramienta b\u00e1sica para nosotros, mucho m\u00e1s que para cualquier viajero, puesto que nos permite recopilar informaci\u00f3n exhaustiva de horarios, actividades, normas, que nos resulta m\u00e1s complicado obtener preguntando. Por tanto, si tienes informaci\u00f3n accesible para nosotros en tus canales, nos ayudar\u00e1 much\u00edsimo, te tendremos en cuenta por encima de otras opciones, y por supuesto si te elegimos te recomendaremos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los obst\u00e1culos no son solo de acceso a la informaci\u00f3n sino tambi\u00e9n de sensibilizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de los obst\u00e1culos que nos encontramos se derivan de la falta de informaci\u00f3n sobre las necesidades de la comunidad sorda. Existe un gran desconocimiento sobre lo que significa ser sordo<\/strong>, los tipos de sordera que existen y las v\u00edas de comunicaci\u00f3n que utilizamos<\/strong>. Las personas sordas vivimos a menudo situaciones absurdas, derivadas del desconocimiento que los oyentes tienen de nuestras necesidades, y de la falta de experiencia en comunicarse con nosotros.<\/p>\n\n\n\n

En aeropuertos, estaciones de tren, hoteles y destinos de todo el mundo, la atenci\u00f3n accesible a personas sordas es muy limitada<\/strong>, e incluso los servicios o soluciones que se ofrecen no son acordes con las necesidades reales. Por ello, la propia comunidad sorda aconseja a las personas sordas sobre qu\u00e9 hacer cuando salen de viaje para evitar problemas o percances<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Nuestras limitaciones a la hora de desenvolvernos con fluidez en el entorno tienen que ver principalmente con la comunicaci\u00f3n. Imagina toda la informaci\u00f3n relevante que se emite de forma ac\u00fastica: retrasos de vuelos, cambios de puertas de embarque, \u00faltimos avisos para coger el tren o el avi\u00f3n, comunicados de los pilotos y personal del avi\u00f3n, informaci\u00f3n sobre excursiones o alarma de incendios en hoteles… Para no perdernos toda esta informaci\u00f3n debemos hacer un esfuerzo especial, estar pegados a una pantalla, hacer uso de apps o intentar entendernos con el personal de informaci\u00f3n, que en ocasiones no reacciona bien porque la situaci\u00f3n le resulta inc\u00f3moda.<\/p>\n\n\n\n

Carmen y Ryanna, dos de nuestras compa\u00f1eras sordas, han compartido con nosotros algunas de su experiencias Sus testimonios invitan a reflexionar acerca de la implicaci\u00f3n del sector servicios y en este caso en concreto del sector tur\u00edstico en la accesibilidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el aeropuerto<\/h2>\n\n\n\n

Uno de los lugares que m\u00e1s deficiencias presenta en materia de accesibilidad son los aeropuertos.<\/strong> A pesar de encontrarse mayoritariamente bien se\u00f1alizados, hay aeropuertos, sobre todo los situados en pa\u00edses asi\u00e1ticos y en Oriente medio, con un alfabeto muy diferente al occidental, que no est\u00e1n debidamente adaptados a los viajeros sordos de procedencia internacional. Lo mismo ocurre en el caso contrario con los viajeros que llegan de tierras orientales a territorio occidental. Debe existir una se\u00f1alizaci\u00f3n que permita la identificaci\u00f3n inmediata.<\/p>\n\n\n\n

\"Accesibilidad<\/figure>\n\n\n\n

A pesar de que la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas disponen de atenci\u00f3n personalizada a personas con p\u00e9rdida auditiva, estas soluciones no terminan de ser las m\u00e1s acertadas.<\/p>\n\n\n\n

Carmen cuenta una an\u00e9cdota que vivi\u00f3 tras solicitar el servicio de atenci\u00f3n personalizada a las personas sordas en un aeropuerto:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cVi un bot\u00f3n de asistencia a la discapacidad auditiva y apret\u00e9. Enseguida vi que se acercaba una azafata con\u2026 \u00a1una silla de ruedas! Cuando lleg\u00f3 a donde estaba yo, pregunt\u00f3: \u00bfQui\u00e9n es el sordo? Contest\u00e9: yo, pero f\u00edsicamente estoy bien, el problema es la comunicaci\u00f3n. La chica ni me mir\u00f3 a la cara ni me dijo nada. As\u00ed que lo que hice fue poner las maletas sobre la silla y le di las gracias.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

La azafata fue con la silla de ruedas con las maletas hasta la puerta de embarque, una vez all\u00ed dijo al personal del avi\u00f3n que hab\u00eda una persona que era sorda y de repente se empezaron a mover como si de algo urgente se tratase. Me metieron en el avi\u00f3n la primera y tuve que quedarme esperando a que el resto de los pasajeros entrara. Todo el mundo se me qued\u00f3 mirando como diciendo: \u00bfA esa t\u00eda qu\u00e9 le pasa que la meten delante? Fue una situaci\u00f3n rid\u00edcula\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Situaciones como esta que, a priori, pueden resultar c\u00f3micas, son una muestra de lo que vivimos d\u00eda a d\u00eda las personas con problemas de audici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Los trabajadores de los aeropuertos no est\u00e1n preparados para atender a personas con diferentes discapacidades<\/strong> y, en la mayor\u00eda de los casos, no saben como comportarse. Carmen aporta en este aspecto un testimonio que anima a reflexionar acerca de ello: \u201cM\u00e1s de una vez me ha ocurrido que he pasado por el detector de metales y no me he dado cuenta de que ha pitado. Normalmente lo que hago es seguir recto y a los pocos minutos me doy cuenta de que la polic\u00eda viene tras de mi cogi\u00e9ndome como si fuese un delincuente porque piensan que me estoy escapando, pero es porque no me he enterado\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

No solo los aeropuertos son escenarios de la falta de sensibilizaci\u00f3n de las empresas de transportes respecto al colectivo sordo, las estaciones de trenes y autobuses tambi\u00e9n presentan deficiencias.<\/p>\n\n\n\n

Carmen a\u00f1ade que el hecho de que en aeropuertos o estaciones no les avisen de los retrasos o cambios en los viajes le hacen estar en constante alerta para no perder detalle de todo lo que pueda pasar: \u201cCuando hay retrasos, cambios o cancelaciones siempre se avisa por megafon\u00eda, y las personas sordas no nos enteramos nunca. Ves a las personas que van corriendo, que van con prisa. Vas tras ellos, pero no sabes por qu\u00e9 hasta que lo averiguas\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"C\u00f3mo<\/figure>\n\n\n\n

La falta de informaci\u00f3n en situaciones importantes puede provocar estados de confusi\u00f3n<\/strong> como lo que les ocurri\u00f3 a Ryanna y a su madre en una ocasi\u00f3n mientras esperaban el autob\u00fas: \u201cEst\u00e1bamos esperando al autob\u00fas cuando de repente vimos a un grupo de unas cinco personas que se mov\u00edan como si estuvieran alteradas y se fueron corriendo. Pensamos que pasaba algo y fuimos detr\u00e1s de ellos \u2026 hasta el ba\u00f1o. No pasaba nada, simplemente se hac\u00edan pis<\/em>\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

Ya en el avi\u00f3n o en el tren<\/h2>\n\n\n\n

En los aviones la mayor\u00eda de las comunicaciones se realizan de forma oral. Apenas existe se\u00f1alizaci\u00f3n y toda la informaci\u00f3n que se emite por megafon\u00eda pr\u00e1cticamente pasa desapercibida para el colectivo sordo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Carmen explica como suele ser su experiencia en los aviones: \u201cVeo a las azafatas hacer se\u00f1ales hacia las puertas cuando est\u00e1n explicando qu\u00e9 hacer en caso de emergencia y entiendo algo, pero cuando hablan por el micr\u00f3fono simplemente miro hacia abajo y ya est\u00e1, porque no me entero de lo que est\u00e1n diciendo\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Esto tambi\u00e9n implica una problem\u00e1tica en el caso de que en un momento concreto se produzca una verdadera emergencia. \u201cRecuerdo un viaje en el que hubo turbulencias, y de repente empez\u00f3 a salir humo y me dio un miedo\u2026 me puse muy nerviosa y le pregunt\u00e9 a la persona de al lado qu\u00e9 pasaba y me dijo que no me preocupara porque era un vapor fr\u00edo que sueltan para evitar problemas\u2026 Pero claro, yo vi de repente las turbulencias y el humo y pensaba que nos \u00edbamos a estrellar. Pero nadie de la tripulaci\u00f3n me explic\u00f3 nada, tuvo que hacerlo el chico que ten\u00eda al lado<\/em>\u201d, relata Carmen.<\/p>\n\n\n\n

Carmen, que es usuaria frecuente del tren, demanda una mayor atenci\u00f3n hacia las personas con problemas de audici\u00f3n, sobre todo a la hora de se\u00f1alizar cuando se ha llegado a un destino, ya que \u00fanicamente se realiza v\u00eda oral y en la mayor\u00eda de los casos no se dispone de adaptaciones visuales: \u201cMe da miedo quedarme dormida, despertarme de repente y encontrarme con el interior vac\u00edo, eso me ha pasado<\/em>\u201d, cuenta.<\/p>\n\n\n\n

Una vez en el destino<\/h2>\n\n\n\n

Desgraciadamente la falta de servicios accesibles no afecta \u00fanicamente al transporte, sino que los destinos tur\u00edsticos tampoco terminan de adaptarse a las necesidades del p\u00fablico sordo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Los hoteles, por norma general, carecen de personal preparado para atender a hu\u00e9spedes con problemas de audici\u00f3n<\/strong>. Tan solo una serie de recomendaciones que puedes descargar aqu\u00ed<\/a> pueden hacer que la atenci\u00f3n a personas sordas mejore considerablemente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCuando llegas a la recepci\u00f3n, normalmente tienen paciencia y son amables, pero una vez solicit\u00e9 que me despertaran porque ten\u00edamos el vuelo a las 6 y ped\u00ed que entraran a la habitaci\u00f3n y nos despertaran. Tuvimos suerte de casualidad porque mi amiga, oye algo y escuch\u00f3 que el tel\u00e9fono estaba sonando, \u00a1nos estaban avisando por tel\u00e9fono!<\/em>\u201d, explica Carmen.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cOtras veces para despertarnos lo que hacen es pasar un papel por debajo de la puerta. \u00bfC\u00f3mo me voy a despertar pas\u00e1ndome un papel por debajo de la puerta? \u00a1Eso no es l\u00f3gico! Eso a m\u00ed me ha pasado dos veces<\/em>\u201d, a\u00f1ade.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

En situaciones de emergencia tampoco hay forma de avisar a las personas sordas<\/strong>: \u201cEn otra ocasi\u00f3n, un compa\u00f1ero m\u00edo estaba en una reuni\u00f3n de trabajo y \u00e9l estaba en una habitaci\u00f3n solo y de repente empez\u00f3 a sonar la alarma de incendios y otro compa\u00f1ero que es oyente quiso ir a avisarle y claro, la puerta estaba cerrada \u00bfC\u00f3mo hac\u00eda para avisarle? Tuvo que bajar a recepci\u00f3n para abrirle la puerta a esta persona porque esta persona era sorda y no se estaba enterando<\/em>\u201d, relata Carmen.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cA m\u00ed me gustar\u00eda que hubiera alg\u00fan tipo de se\u00f1al luminosa dentro de las habitaciones en tema de emergencias. Que en una situaci\u00f3n de incendio nos pudieran avisar\u201d<\/em>, pide Ryanna.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Las barreras de accesibilidad en los destinos contemplan m\u00e1s aspectos que los que se puedan encontrar en los hoteles. Hay un sinf\u00edn de actividades que no est\u00e1n adaptadas a personas con limitaciones auditivas<\/strong>. Las visitas guiadas, los museos y otro tipo de actividades normalmente nos excluyen.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCuando vamos a hacer una actividad en grupo no nos informan y en el caso de que lo requiera tampoco nos avisan de s\u00ed presenta alg\u00fan peligro. Lo que hacen es explic\u00e1rselo a todos y nosotros nos quedamos los \u00faltimos a que nos informen. Entonces cuando llega el momento nos dicen: ahora no puedo, que viene otro grupo. Por eso al final la mayor\u00eda de los sordos no nos apuntamos a las actividades que nos ofrecen, \u00bfpara qu\u00e9?<\/em>\u201d, argumenta Carmen.<\/p>\n\n\n\n

Estas situaciones hacen que, en la mayor\u00eda de los casos, las personas sordas optemos por los viajes en grupo organizados por las asociaciones a las que pertenecemos. Estos viajes suelen estar siempre adaptados a personas con dificultades auditivas y la propia organizaci\u00f3n es la que se encarga de elegir el destino y el hotel que se encuentre perfectamente adaptado para atendernos.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, la mayor\u00eda de hoteles y destinos pierdan a un target potencial que no para de crecer, y que lo seguir\u00e1 haciendo en los pr\u00f3ximos a\u00f1os seg\u00fan las previsiones.<\/p>\n\n\n\n

Visto lo anterior es evidente que existe un gran desconocimiento a nivel global de la importancia de que hoteles<\/a>, compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, aeropuertos y estaciones de tren y autob\u00fas est\u00e9n correctamente adaptados a personas con p\u00e9rdida de audici\u00f3n<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Esta ignorancia impide, no s\u00f3lo que los sordos podamos disfrutar de viajar sin preocupaciones, sino que los hoteles, aerol\u00edneas y empresas dedicadas al sector no sepan aprovechar las ventajas de adaptar su oferta a un target con unas caracter\u00edsticas muy concretas y con un potencial tan fuerte como lo es la comunidad sorda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seguro que la afirmaci\u00f3n te parece bastante obvia \u00bfverdad?, pero hemos decidido titular este art\u00edculo as\u00ed para llamar tu atenci\u00f3n y que caigas en la cuenta de que las personas sordas viajamos, solas, con amigos, en familia, por negocios, que pagamos como los dem\u00e1s y que, la mayor parte de las veces, recibimos un servicio 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